«Азербайджанская детская горячая линия», которая функционирует, благодаря обществу с ограниченной ответственностью Azercell Teleсom, предоставила широкой общественности информацию об успешном функционировании за первое полугодие.
За отчетный период «горячей линией» принято 1458 звонков. В разрезе их тематики: 53 — по направлениям, связанным с юриспруденцией, 28 – по проблемам психологическим, 15 – по проблемам здоровья, 634 – по вопросам социального плана, 350 – по образовательным вопросам, 18 – по насилию, 5 – по случаям насилия физического, 40 – по пренебрежению в отношениях людей. В 315 звонках поднимались другие проблемы.

Для обращения на горячую линию использовались телефоны: городские — 667, мобильные — 781, СМС-сообщения — 10 и электронная почта — 6.

Волнуют обращения, которые связаны с разного рода. Их с начала работы линии поступило 1257. Больше страдают девочки – 189 звонков, позвонивших мальчиков – 81.

Основная цель, которую преследует «горячая линия», заключается в таких направлениях деятельности:
• Экстренное оказание помощи психологами;
• Эмоциональная поддержка детям, которые попали в трудные жизненные ситуации, предоставление советов;
• Направление нуждающихся в организации и центры реабилитации для получения практической помощи.

«Горячая помощь» действует круглосуточно, то есть на протяжении двадцати четырех часов. Все осуществляемые звонки со стационарных номеров и номеров Azercell Teleсom абсолютно бесплатны для абонентов.

Каждый ребенок может позвонить на «Детскую линию», круглосуточно:
• Баку – т. (051) 8801180; т. (012) 4802280; т. (088) 48022-80; т. (050) 6802280;
• Гянджа — т. (022) 2562040; т. (051) 5802280; т. (088) 2562040, (051) 880-22-80.

«Детская горячая линия» получает все большую известность еще и потому, что не зациклилась лишь на принятии звонков, ответах на них и оказании помощи позвонившим. Ее сотрудниками проводились тренинги, касающиеся выявления насилия против детей и оказания помощи медико-психологического направления; проблем с самооценкой молодого поколения и уверенности в себе; контролирования агрессивности у детей. Среди мероприятий – встречи с детьми, увлекательные и полезные презентации.